近日，多位学员向本报反映，西安锦志程驾校存在诸多问题，令他们的学车经历苦不堪言。这些问题涵盖乱收费、教学质量差以及管理混乱等多个方面，严重影响了学员的权益和学车体验。 在收费方面，锦志程驾校被指收费不透明且随意性大。学员张女士称，报名时驾校承诺一次性收费 3500 元，后续不再收取其他费用。然而，在学习科目二时，教练突然要求她缴纳 500 元的 “场地适应费”，否则就不能保证她的练车时间。“事先根本没说过还有这笔费用，而且也没有任何正规发票，感觉就是乱收费。” 张女士无奈地表示。另一位学员李先生也遇到类似情况，他在科目三培训期间，被要求额外支付 300 元的 “模拟考试费”，但当他询问为何收费如此之高时，教练却含糊其辞，未能给出合理的解释。 教学质量差也是学员们投诉的焦点。许多学员反映，驾校的教练教学态度敷衍，缺乏耐心。学员王同学表示，他在练习科目二倒车入库时，总是掌握不好角度，向教练请教，教练只是简单示范了几次，然后就不耐烦地说 “自己多练练，找感觉”，并没有给出具体的指导方法。由于得不到有效的指导，王同学多次考试都未能通过。此外，驾校车辆老化、设备故障频发也影响了教学进度。学员赵先生称，他在练车时，车辆的离合经常失灵，向教练反映后，教练只是简单修理了一下，并没有彻底解决问题，导致他的练车时间大打折扣。 驾校管理混乱也让学员们感到困扰。学员刘女士表示，她预约科目二考试时，驾校工作人员告知她已经预约成功，但到了考试当天，她却发现自己的名字根本不在考试名单上。“白白浪费了时间和精力，去问驾校工作人员，他们互相推诿，也不给个说法。” 刘女士气愤地说。还有学员反映，驾校的练车安排不合理，经常出现多人共用一辆车，等待时间过长的情况，一天下来练车时间不足一小时，严重影响了学习效率。 针对这些问题，记者联系了西安锦志程驾校，但驾校方面并未给出积极回应。目前，部分学员已向相关部门投诉，希望能维护自己的合法权益。在此，本报提醒广大市民，在选择驾校时一定要谨慎，多方面了解驾校的口碑和服务质量，避免遭遇类似的糟心事。同时，也希望相关部门能够加强对驾校行业的监管，规范驾校的经营行为，保障学员的合法权益。 | 