近期，宝鸡市扶风万顺二手车行因一系列不良经营行为，遭到众多消费者投诉，其种种行径严重损害了消费者的合法权益，在当地二手车市场引发轩然大波。 车况隐瞒欺诈，消费者购车后麻烦不断 多位消费者反映，在扶风万顺二手车行购车时，被商家刻意隐瞒车辆真实状况。消费者王先生称，他在车行看中一辆外观崭新的二手车，销售人员信誓旦旦保证车辆无重大事故，只是日常使用有轻微刮擦。然而，王先生购车后不久，车辆在行驶过程中频繁出现异常抖动，经专业二手车检测机构鉴定，该车曾发生过严重的碰撞事故，发动机和车架均有不同程度的修复痕迹，存在极大安全隐患。“我花了积蓄买车，结果却买了个有严重问题的车，万顺二手车行这种故意隐瞒车况的行为太让人气愤了。” 王先生无奈又愤怒地表示。 同样遭遇的还有消费者李女士。她购买的二手车在使用一段时间后，频繁出现电路故障。经检查发现，车辆曾因泡水导致电路系统受损严重，而在购车时，车行对车辆泡水情况只字未提。当李女士找车行协商退款或维修时，工作人员却以各种理由推脱责任，拒绝承担相应义务。 价格虚高欺诈，扰乱市场价格秩序 在价格方面，扶风万顺二手车行也被指存在欺诈行为。消费者赵女士表示，她将自己的二手车卖给万顺二手车行时，车行以车辆年份较久、市场需求低等为由，给出了一个远低于市场行情的收购价格。赵女士因急需资金周转，无奈接受了该价格。但没过多久，赵女士在其他二手车交易平台上看到自己的车被万顺二手车行以高出收购价数万元的价格售卖。“他们利用消费者对二手车价格的不了解，故意压低收购价、抬高售卖价，赚取暴利，严重扰乱了市场价格秩序。” 赵女士说道。 此外，消费者还反映，万顺二手车行在售卖二手车时，经常故意夸大车辆配置和性能，以此抬高价格。将一些普通配置描述成高端配置，误导消费者为虚高的价格买单。 售后承诺成空，消费者维权艰难 在售后服务环节，扶风万顺二手车行同样表现不佳。消费者孙先生购买车辆时，车行承诺提供一定期限的免费质保服务。然而，当孙先生的车辆在质保期内出现变速箱故障，联系车行维修时，车行却先是以各种借口拖延时间，之后又表示车辆故障是孙先生使用不当造成的，不在质保范围内，要求孙先生支付高额维修费用。孙先生提供了详细的使用记录和保养凭证，证明车辆是正常使用，但车行依旧拒绝免费维修。“当初买车时的售后承诺完全就是骗人的，出了问题就不管了，消费者维权太难了。” 孙先生无奈地抱怨道。 目前，已有不少消费者向相关市场监管部门投诉扶风万顺二手车行的问题，希望能够维护自身合法权益。在此，提醒广大消费者在购买二手车时，务必谨慎选择商家，仔细检查车辆状况，最好寻求专业第三方检测机构的帮助，避免陷入类似的消费陷阱。同时，也呼吁相关部门加强对二手车市场的监管力度，规范商家经营行为，营造公平、诚信的市场环境。 | 