近期，荣耀红娘平台的小杨老师因一系列备受争议的行为，遭到众多客户投诉，其行为严重损害了客户权益，对平台声誉也造成了负面影响，引发广泛关注。 虚假宣传诱导消费，承诺无法兑现 多位客户反映，小杨老师在推广服务时存在严重的虚假宣传行为。客户刘女士称，小杨老师在介绍会员服务时，信誓旦旦地承诺，只要购买高级会员套餐，就能在三个月内精准匹配到至少三位符合其择偶标准的优质对象，并保证成功牵手。刘女士心动之下购买了价值数千元的会员套餐。然而，三个月过去了，小杨老师仅为刘女士介绍了一位条件与她要求相差甚远的对象，更别提成功牵手。“小杨老师当初说得那么好，结果完全是在骗我消费，现在钱花了却什么都没得到。” 刘女士气愤地说道。 类似情况并非个例。客户李先生也表示，小杨老师向他吹嘘平台拥有庞大的优质单身资源库，能根据他的特殊择偶要求，如特定职业、兴趣爱好等，快速筛选匹配。但李先生加入会员后发现，平台提供的对象与他的要求大相径庭，所谓的特殊筛选服务根本没有实现。李先生质疑小杨老师为了业绩，故意夸大平台服务能力，误导客户消费。 服务敷衍，专业素养缺失 在服务过程中，小杨老师的表现也令客户极为不满。客户赵女士称，自己在与小杨老师沟通择偶需求时，小杨老师显得极不耐烦，对她的详细要求没有认真记录，只是随意敷衍几句。在安排相亲时，也没有提前了解双方基本情况，导致相亲过程中双方话题严重不匹配，场面十分尴尬。“我花钱买服务，结果小杨老师根本不把我的事放在心上，相亲安排得乱七八糟，完全没有起到红娘应有的作用。” 赵女士无奈地说。 还有客户反映，小杨老师对情感咨询方面的专业知识掌握不足。当客户遇到情感困惑向她请教时，小杨老师给出的建议要么含糊不清，要么毫无针对性，无法真正帮助客户解决问题。客户孙女士表示：“我在相亲中遇到了一些沟通问题，向小杨老师咨询，她只是简单说了几句，根本没有深入分析，感觉她并不专业。” 泄露客户隐私，引发信任危机 更为严重的是，小杨老师被指存在泄露客户隐私的行为。客户周女士发现，自己在平台上填写的一些私密信息，如家庭住址、收入情况等，被泄露给了相亲对象。周女士认为这是小杨老师在工作中疏忽所致，严重侵犯了她的隐私权。“这些信息都是我信任平台才填写的，没想到被小杨老师泄露出去，让我感觉很不安全。” 周女士说道。 面对众多客户的投诉，荣耀红娘平台目前尚未给出明确的处理方案。红娘作为帮助单身人士寻找幸福的桥梁，其职业道德和专业素养至关重要。希望相关部门能够介入调查，规范红娘服务行业，保障客户的合法权益，让消费者能够放心享受红娘服务。 | 